トップセールスが実践する5つの営業テクニック「常識を疑い、違う角度から営業を考える」
〇トップセールスが実践する"非常識な"営業テクニック
営業の世界では、「型にはまった方法」よりも「意外性」や「独自性」が成果を生むことがあります。トップセールスが実践している、常識を疑った"非常識な"営業テクニックを5つご紹介します！
①「売らない営業」こそ最強の営業
・常識 → 「商品を売るのが営業の仕事」
・非常識 → 「商品を売らないのがトップ営業」
一流の営業マンは、売り込むのではなく、相手にとっての最適解を一緒に探すことを重視します。例えば、「この商品を売るのがベストではないかも」と考え、競合商品や別の選択肢も示すことで、圧倒的な信頼を得られることがあります。
〇実践ポイント
・「この商品が本当にベストなのか？」と顧客と一緒に考える
・あえて「売らない選択肢」を提示し、顧客の信頼を得る
・ 長期的な関係を優先し、目の前の成約を焦らない
◎「この営業は信用できる」と思わせた瞬間、顧客はあなたから買いたくなる！
②「顧客の言うことは聞きすぎない」
・常識 → 「顧客のニーズを100%満たすことが営業の役割」
・非常識 → 「顧客の要望をそのまま受け入れるのはNG」
トップセールスは、顧客の言葉をそのまま信じません。なぜなら、多くの顧客は「自分の本当の課題を正しく認識していない」からです。
〇実践ポイント
・「なぜ？」を繰り返して、本当の課題を見つける
・ 顧客の希望をそのまま受け入れず、より良い解決策を提示する
・ 「それ、本当に必要ですか？」とあえて疑問を投げかける
◎トップ営業は、顧客の”表面的な希望”ではなく、”真のニーズ”を満たす！
③「雑談が9割、営業トークは1割」
・常識 → 「商品のメリットを分かりやすく説明するのが大切」
・非常識 → 「説明は最小限、雑談こそが営業の鍵」
「商品説明を頑張る＝売れる」ではありません。むしろ、雑談の中で関係性を築き、顧客の本音を引き出す方が効果的です。
〇実践ポイント
・商談の最初の15分は雑談に使う
・仕事の話ではなく、「趣味」「家族」「最近の出来事」を話題にする
・相手の感情を動かす会話を意識する
◎「この人と話すのは楽しい」と思わせることが、最高の営業トーク！
④「営業しない場面で営業する」
・常識 → 「営業は商談の場で行うもの」
・非常識 → 「営業は商談以外の場でこそ成功する」
意外に思われるかもしれませんが、営業の本番は商談の前後にあることが多いです。例えば、飲み会・イベント・SNS・雑談メールなど、"商談ではない場"で関係を築くことが成約率を大きく高めます。
〇実践ポイント
・商談前に「何気ないLINEやメール」で接触する
・SNSで日常的に役立つ情報を発信し、顧客の目に触れる
・商談後に「参考になりそうな記事をシェア」して会話を続ける
◎「営業の場」以外で関係を作ることで、売り込まなくても売れる！
⑤「お客さんに”営業マン役”をやらせる」
・常識 → 「営業マンが商品をプレゼンする」
・非常識 → 「顧客自身に商品を説明させる」
トップセールスは、プレゼンを頑張りません。むしろ、顧客自身に商品を説明させることで、成約率を高めます。
例えば、商談中にこんな質問を投げかけます。「もしあなたが同僚にこの商品を説明するとしたら、どう伝えますか？」この質問をすると、顧客は「自分ごと」として商品を考え始めます。そうすると、営業マンが説明するよりも納得感が増すのです。
〇実践ポイント
・「この商品の魅力って何だと思いますか？」と聞く
・「あなたならどう提案しますか？」と視点を変えさせる
・ 顧客が自ら「これ、いいですね」と言わせる
◎ 人は自分で考えた結論には、圧倒的に納得しやすい！
〇まとめ：「非常識」な営業こそ、結果を生む！
一般的な営業テクニックとは逆の発想こそ、トップセールスの秘密です。
・売らない営業が最強・顧客の言葉をそのまま信じない
・雑談が9割、営業トークは1割
・商談の場以外で営業する
・顧客自身に営業マン役をやらせる
「営業はこうあるべき」という常識を一度疑ってみると、新しい可能性が見えてきます。ぜひ、非常識な営業テクニックを試してみてください！
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