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営業組織の仕組みづくり

Salesescort support 

新規取引先の増加、商談機会の提供を通じて、売上の安定化と利益率の向上。 社内に営業体制を整備し、属人的に頼らず、持続可能な営業構造・営業活動を仕組み化する

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​営業組織の仕組みづくり

目的:営業DXを取り入れ営業組織・営業活動の仕組みをつくる

営業伴走支援

​「5つの戦略」営業活動仕組み化の中核となる軸

1. ブランディング戦略

自社の強み・特徴・価値・差別化を明確にし、情報発信を通じてお客様・市場に「どのように見られたいか」を設計する。内外環境の分析、ブランドアイデンティティの設定など。

​〇ポイント

・社内で共通認識を持てるブランドメッセージを作ること   

・ブランディングは見せ方(言葉・デザイン・ストーリー)だけでなく顧客価値との整合性が重要  

・変化する市場や競合に応じてブラッシュアップする仕組みを取る

4. クロスメディア戦略
(IT・WEBとの組み合わせ)

オフライン営業だけでなく、Web・SNS・広告・オンラインツールなど、複数メディアを組み合わせて営業の後方支援をする。情報発信・集客にメディアを活用し、営業活動と連動させる。

​〇ポイント

・どのメディアがターゲットに届くかの見極め

 ・オンラインとオフラインで一貫したメッセージ/ブランドイメージを保つ   

・デジタルツールの活用と、それを使える人材・体制を整える   

・効果測定(例:広告反応率、Webからの問い合わせ数など)をきちんと取る

2. マーケティング戦略

競合分析、市場ポジショニング、ターゲット設定、価格戦略など「誰に何をどう届けるか」を設計。売上目標への逆算も含む。

 

〇ポイント

・データを使って「勝てる市場」「勝てる顧客層」を見極める   

・ターゲットごとにメッセージやチャネルを変える   

・目標設定は定量的に(件数・率・金額など)し、進捗管理できる形にする

5. 広告・PR強化戦略

認知を拡大するための広告・広報活動。マスメディア・SNS・展示会・出版・イベントなどを使って、魅力・特徴を外に伝える。宣伝と信頼構築を含む。

〇ポイント

・投資対効果(広告費対売上・見込み)を意識する

・PRは単発ではなく、継続的に露出/ストーリー発信をする   

・展示会などでは出展後フォローが肝心(見込み客の追客、関係づくり)   

・メディアや媒体選定はターゲットとの接点を基準にする

3. 新規/既存営業活動戦略
(営業プロセスの仕組み化)

新規営業と既存営業でプロセスを分けて設計。見込み→商談→提案→受注という流れを可視化・標準化し、営業の再現性を高める。

〇ポイント

・営業プロセスをステップごとに整理し、どこでお客様が離れているかを把握する  

・現場で使いやすいマニュアル・ツールを作成(トークスクリプト、見積書のテンプレートなど)   

・営業スキル・ヒアリング力など現場能力を育成する仕組みも組み込む

​営業組織構築7つのポイント

1.目的と目標を明確化する
2.役割分担を設計する(分業・責任範囲の明確化)
3.営業プロセスを標準化する(再現性のある仕組みづくり)
4.KPIと評価制度を設定する
5.人材育成を計画する
6.マーケティングとの連携を図る
7.PDCAを回して改善を続ける

​営業活動の仕組みをつくるロードマップ

1.現状把握と環境分析

・内部環境・外部環境(競合・市場動向)分析

・現在の営業活動のプロセスをマッピング(どの段階で案件が止まるか、どの営業手法が効いているか)

4.媒体・チャネル選定および情報発信設計(クロスメディア)

・オンライン・オフラインのチャネルをターゲットに応じて選ぶ

・Webサイト・SNS・広告・展示会などの企画立案と、それぞれに必要なツール・コンテンツ準備

2.ブランドとポジショニングの見直し

・自社の差別化要因・強みを明確にする

・ターゲット/セグメントを定義し、STP分析(Segmentation, Targeting, Positioning)を行う

5.営業プロセスの標準化・マニュアル化

・アプローチ → 商談 → 提案 → 見積 → 受注の各ステップを整理

・トークスクリプト、ヒアリングシート、評価指標を整備する

・現場教育・研修も含める

3.戦略設計

・上記をもとに、マーケティング戦略・営業プロセス戦略を設計

・ゴール(売上・案件数・利益率など)を定量的に設定する

6.実行 → モニタリング → 改善(PDCA)

・各戦略・戦術を実際に試す KPI を設定し、実績を定期的にレビュー

・フィードバックを受けて戦略・ターゲット・チャネル等を調整

営業組織の構築:現場導入のステップ 仕組み・役割・目標・評価の仕組みを整える

①ビジョンと目的の明確化
•ゴール設定:売上目標、利益率、取引先数、成約率など定量的に定める。
•営業組織の役割定義:「新規開拓を担うのか」「既存顧客の深耕を担うのか」「両方なのか」を明確化。


②組織デザイン(役割分担)
営業は属人的にしがちですが、分業によって効率が高まります。
•インサイドセールス:見込み顧客の発掘・アプローチ(電話・メール・SNSなど)
•フィールドセールス:見込み客の発掘・アプローチ・商談・提案・クロージングを担当
•カスタマーサクセス/アフターセールス:契約後のフォローアップ・解約防止・追加提案
•営業マネージャー:KPI管理・人材育成・戦略実行推進
※小規模企業の場合は兼務でも可。重要なのは「誰がどの役割を持つか」が明確であること。


③営業プロセスの設計と標準化
属人営業から脱却するために、「再現性のある流れ」をつくります。
•プロセスの可視化:認知 → リード獲得 → 商談 → 提案 → 受注 → 継続取引
•ツール化:ヒアリングシート・トークスクリプト・見積書テンプレート・営業日報/CRM入力フォーマット
•ルール設定:案件進捗の定義(例:アポ取得=ステージ2、見積提出=ステージ3 など)


④KPI・評価制度の設計
営業組織は「数値で管理」する仕組みが不可欠。
•KPI例:・新規アポ件数・提案件数・成約率・売上/粗利額•評価のバランス・短期成果(売上・成約数)だけでなく、プロセス(活動量・提案数)やチーム貢献も加点する仕組みにする。

⑤営業人材の採用・育成
•育成:営業研修(ヒアリング力、提案力、プレゼン力)・ロールプレイングやOJT・フィードバック体制(上司・先輩が同行して改善点を即時指摘)

⑥営業とマーケティングの連携
営業組織だけでは効率が悪いため、マーケティングとの連動で「営業が動きやすい状態」を作る。
•マーケティング → リード獲得(商談会・展示会・Web・広告)
•営業 → 商談・提案・受注
•両者でKPIを共有し、責任を分担する(例:リード数・受注率)。

⑦管理・改善サイクル(PDCA)
•CRM/SFAの導入:案件進捗・活動履歴を見える化
•定例会議:数字だけでなく「成功要因」「失注要因」を共有
•改善策の実行:プロセス改善・営業トークの更新・ツール修正

営業組織構築のポイントと進め方

第1四半期(1~3ヶ月):基盤づくり
営業組織の「骨格」と管理の土台を決める

【目的・目標の明確化】
・売上目標、成約件数、顧客数などKGI設定
・各段階のKPIを設定(アポ数、提案件数など)
【現状分析】
・営業活動の棚卸し(強み・弱み・案件数・受注率)
・組織体制・人員スキルの確認
【役割分担の仮設計】
・誰が新規、誰が既存、誰がマネジメントを担当するかを決める
【ツール準備】
・CRM/Excelなど案件管理方法を選定
・ヒアリングシート、営業日報フォーマット作成


第2四半期(4~6ヶ月):プロセス設計と標準化
属人的でなく、誰でも一定のレベルの営業ができる仕組みを作る

【営業プロセスの可視化】
・認知 → アポ → 商談 → 提案 → 成約 → 継続 の流れを定義
・各ステージの基準を明確化
・営業マニュアル・スクリプト整備
・トークスクリプト、提案書テンプレ、見積書フォーマット整備
【評価制度の試行】
・KPIを週・月単位でモニタリング
・インセンティブや目標管理の仕組みをテスト導入
【研修】
・営業基礎研修、ロールプレイング
・マネージャーにはKPI管理・育成方法を研修


第3四半期(7~9ヶ月):実行と育成強化
​組織として安定的に成果を出せるようになりチーム内に「勝ちパターン」が共有される

【マーケティングとの連携】
・展示会・Web・広告・DM などからリード獲得→営業へ引き渡す仕組み構築
【営業活動の本格稼働】
・KPIモニタリングを定着(週報・月次会議)
・成功事例・失注要因の共有を習慣化
【人材育成の加速】
・個人ごとのスキル差を把握し、強化トレーニング
・チームワーク・クロージング力を伸ばす研修
【評価制度の調整】
・実績に応じてKPIの妥当性を再検証


第4四半期(10~12ヶ月):仕組みの定着と改善
​営業組織が「仕組み」としてまわり、自走できる状態になる

【定例会議・PDCAの強化】
・月次でKPIと実績をレビュー、改善策を実行
【体制のブラッシュアップ】
・成果の出たプロセス・役割分担を固定化
・不要な施策を削減し、効果的なものへ集中
【評価制度の本格運用】
・インセンティブや人事評価に反映
・成果と活動量の両面での評価を導入
【翌年の戦略設計】
・成果データをもとに、次年度の戦略・人員配置を再設計
・新規採用や追加投資(CRM拡張、マーケ強化など)の検討
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