先日新規のお客様に訪問しました。いつも思うのは、お客様にとってみれば、私に対して緊張や警戒をしていると思います。そこで気を付けているのは、相手の持ち物、初対面での印象(その人のパーソナル情報)、オフィス、会社の環境など身近なことについてアイスブレークをします。